Политика возврата средств

Редакция от 03.05.2026

Настоящий документ регулирует порядок возврата средств за цифровые услуги, предоставляемые сервисом Borch VPN.

Возврат средств осуществляется в ограниченных случаях, указанных ниже.

1. Общие положения

1.1. Услуга Borch VPN является цифровой и предоставляется в нематериальной форме.

1.2. С момента предоставления данных подключения услуга считается начатой.

2. Условия возврата

2.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом средств в случае, если услуга не может быть использована по техническим причинам, связанным с работой сервиса.

2.2. Возврат рассматривается индивидуально после обращения в поддержку.

3. Случаи, при которых возврат не осуществляется

Возврат средств не производится в следующих случаях:

  • услуга была предоставлена и данные подключения переданы пользователю;
  • проблемы вызваны настройками устройства пользователя;
  • проблемы вызваны интернет-провайдером или сетью пользователя;
  • пользователь передал данные подключения третьим лицам;
  • истёк значительный срок использования услуги;
  • пользователь не обратился в поддержку для решения проблемы.

4. Порядок возврата

4.1. Для запроса возврата пользователь должен обратиться в поддержку с описанием проблемы.

4.2. Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней.

4.3. В случае одобрения возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Частичный возврат

5.1. В отдельных случаях возможен частичный возврат средств с учётом фактически оказанных услуг.

6. Контакты

По вопросам возврата средств можно обратиться:

Email: borchvpnsupport@gmail.com
Telegram: @borchvpnsupport